Devolução de Produtos

O processo de emissão de uma Nota Fiscal de Deolução é praticamente o mesmo da emissão de uma nota normal, porém com algumas pequenas alterações.

Para emitir este tipo de documento, basta que o usuário selecione uma natureza de operação adequada e que esta natureza esteja cadastrada como referente a natureza de operação da nota de origem. Veja aqui como cadastrar uma natureza de operação.

Obs.: vale lembrar que a operação de devolução é contrária a operação de origem. Neste caso, se o usuário pretende receber a devolução de um venda feita a um cliente (onde foi feita uma operação de "Saída" com CFOP "5.102" ou "6.102"), deve selecionar "Entrada" como tipo de nota e a natureza "1.202" ou "2.202", como mostra a figura abaixo:

Ao invés de inserir automaticamente a nova nota fiscal, o sistema apresenta a seleção do documento de origem, como mostra figura abaixo:

Esta tela possui seis elementos principais que executam funções distintas, conforme seguem:

1. Filtros: Permite filtrar a grade do item 2 por produto ou número da nota fiscal.
2. Grade de Produtos de NF ou Cupom Fiscal: Pode visualizar e escolher os produtos da Nota Fiscal/Cupom Fiscal que se deseja fazer a devolução. Nesta grade serão apresentados apenas os produtos vendidos para este cliente com saldo a devolver.  
3. Quantidade: Quantidade a ser devolvida do produto selecionado na grade do item 2. Caso a quantidade seja a padrão (zero), a quantidade a ser devolvida será a quantidade total da nota fiscal selecionada. Caso seja maior que zero, permitirá a devolução parcial do item selecionado. Cmbinado com o uso da Seta de navegação "Todos", permite selecionar automaticamente determinados itens até completar a quantidade selecionada.
4. Observação: apenas um campo de observação a ser incluída na nota fiscal. Não é necessário, no entanto, informar as notas aqui referenciadas. Esta observação será incluída automaticamente quando anota for gerada.
5. Setas de seleção: Quatro setas que permitem a dinâmica da tela. A seta simples à direita, seleciona apenas a Nota/Cupom Fiscal selecionado na grade do item 2, e o insere na grade do item 5. A seta dupla à direita, seleciona todos os documentos a partir do selecionado, e inserem na grade do item 5. A seta dupla à esquerda, remove todos os itens da grade do item 5. Já a seta simples à esquerda, remove apenas o item selecionado da grade do item 5.

1. Grade de Produtos de Notas Fiscais/Cupons Fiscais selecionados: Podem-se visualizar os produtos que serão devolvidos com sua respectiva quantidade.
2. Navegador: Nesta área se encontram as opções de Incluir, e Voltar à tela anterior.

Obs. 1: Caso alguma nota que você deseja devolver, não esteja aparecendo nesta tela, verifique se a natureza de devolução faz referencia a natureza desta nota que você pretende devolver. O sistema também controla o saldo devolvido das notas fiscais, não permitido devolver mais do que o foi vendido. Neste caso, se a natureza de operação etiver correta, pode-se verificar se esta nota já não foi devolvida e por isso também não consta na tela. A grade também é limita a 200 itens, caso o produto não aparecça nesta grade, experimete refinar a pesquisa para localizá-loa mais facilmente.

Obs. 2: Caso queira fazer a devolução através de Cupom Fiscal, selecione a aba de "Cupons Fiscais" e digite o número do cupom fiscal no campo "Nr Nota Fiscal" para filtrar na grade.

Ao clicar em "Incluir", a nota fiscal será aberta com seus dados e o respectivo produto selecionado com sua quantidade no item da nota para devolução.

Os demais passos seguem a serão conforme a Emissão de Nota Fiscal normal. Na nova nota gerada apenas não permitirá mudar o valor e quantidade destes inens que vieram da nota referenciada.

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